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Trocas e Devoluções
Na Bella Chic, todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, para que você receba sempre produtos em perfeitas condições.
Ainda assim, caso ocorra algum imprevisto, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo uma experiência de compra justa, segura e transparente.
🧵 Produto com defeito
Conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 30 dias a partir do recebimento para comunicar vícios aparentes ou de fácil constatação, como defeitos de fabricação.
Ao identificar qualquer defeito, entre em contato com nossa Central de Relacionamento em até 48 horas após o recebimento, para que possamos agilizar a análise.
A peça passará por avaliação e, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca por produto idêntico (caso disponível em estoque) ou o ressarcimento integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto não apresentar defeito ou estiver em desacordo com as condições descritas, ele será reenviado ao cliente.
Lembramos que pequenas variações de estampa, tonalidade ou corte não caracterizam defeito de fabricação.
💸 Devolução por arrependimento ou desistência
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento.
O produto deve ser devolvido:
• em sua embalagem original,
• sem sinais de uso, lavagem ou alterações,
• e com todas as etiquetas e acessórios intactos.
Após o recebimento e conferência, o reembolso integral será realizado conforme a forma de pagamento original.
🛍️ Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação mantêm todos os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Entretanto, não realizamos trocas por motivo de cor, tamanho ou modelo em produtos promocionais.
Apenas serão aceitas devoluções com reembolso dentro do prazo legal ou trocas em caso de defeito de fabricação.
📦 Mercadoria devolvida pelos Correios
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, ausência do destinatário ou erro de informação, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Por isso, pedimos atenção ao preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
🚚 Códigos de postagem
A Bella Chic não gera código de postagem reverso para devoluções por arrependimento.
O código reverso é disponibilizado somente em casos de troca por defeito de fabricação, mediante aprovação da equipe.
💖 Nosso compromisso é com sua satisfação e confiança.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Relacionamento:
📞 WhatsApp: (15) 99847-0887
📩 E-mail: [email protected]